Politique d'expédition et de paiement

Expédition & Livraison

Nous livrons exclusivement en Suisse et au Liechtenstein via la Poste Suisse.


Modes d'expédition & Tarifs

Nous proposons deux vitesses de livraison pour que vous puissiez recevoir vos articles de tricot et crochet exactement quand vous en avez besoin :

  • Livraison Standard (PostPac Economy) :
    • Tarif unique de CHF 9.00
    • GRATUIT pour toutes les commandes supérieures à CHF 100.00
  • Livraison Express (PostPac Priority) :
    • Tarif unique de CHF 10.50
    • Seulement CHF 2.00 pour les commandes supérieures à CHF 100.00

 

Délais d'expédition & de livraison

Sauf mention contraire dans la description du produit, nous préparons et expédions toutes les commandes avec le plus grand soin et aussi vite que possible, généralement le jour ouvrable suivant la réception de votre paiement.

Veuillez noter que Flock & Friends ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par des tiers (tels que la Poste Suisse) ou par des cas de force majeure.

 

Disponibilité des produits

Si un produit commandé est temporairement ou définitivement indisponible, nous vous en informerons rapidement. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de résilier le contrat ou de vous proposer une alternative équivalente.

 

Retrait sur place (Click & Collect)

Vous souhaitez économiser les frais de port et venir nous saluer ? Vous pouvez choisir de retirer votre commande directement dans notre boutique à Murg !

  • Adresse de retrait : Strandbodenstrasse 14, 8877 Murg
  • Heures d'ouverture pour le retrait :
    • Du lundi au vendredi : 13:00 – 18:00
    • Samedi : 8:00 – 18:00

Vous avez besoin d'un autre créneau ? Si vous souhaitez récupérer votre commande en dehors de ces horaires, n'hésitez pas à nous contacter au préalable à l'adresse emilie@flockandfriends.com. Nous trouverons avec plaisir un moment qui vous convient !

 

Prix & Moyens de paiement

Prix

Tous les prix indiqués sur notre site internet sont en Francs Suisses (CHF) et incluent la TVA suisse en vigueur, sauf indication contraire. Les frais d'expédition sont calculés séparément et s'affichent clairement dans votre panier avant la validation finale de votre commande.

Moyens de paiement

Pour vous faciliter la vie, nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés lors du passage en caisse, notamment :

  • TWINT
  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay / Google Pay

Le montant de l'achat est exigible immédiatement dès la validation de votre commande.

Boutique

Visiter Flock & Friends 🧶

Réservez une visite privée chez Flock & Friends pour découvrir notre collection de fils en personne. Prenez le temps de choisir vos couleurs et bénéficiez de conseils personnalisés pour vos projets de tricot ou de crochet.

Réserver un créneau

Meetup

Meet & Craft

Il s’agit d’un moment de rencontre convivial et détendu pour toutes les personnes qui aiment la laine 🧶, le tricot, le crochet et les bons moments ensemble, que vous soyez débutant(e) ou expérimenté(e). Apportez votre projet en cours 🪢, tricotez/crochetez avec d’autres et prenez le temps de découvrir nos fils et nos marques.

Prochaine rencontre:

  • 📅 Quand : Samedi 25 juillet 2026
  • 📍 Où : Strandbodenstrasse 14, 8877 Murg
  • 🕒 14h00 – 17h00
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Knitting festival

My Swiss Mailles

Flock & Friends prépare ses valises et met le cap sur Morges ! Nous sommes ravis de faire partie des exposants de MySwissMailles, le festival de référence des arts du fil en Suisse romande. Venez toucher et ressentir en personne nos laines écoresponsables, sans mulesing et non-superwash, découvrir nos nouveautés et venir papoter avec nous !

  • 📅 Quand : 17 et 18 octobre 2026
  • 📍 Où : Le CUBE / Beausobre, Morges (Avenue de Vertou 2C
  • 🕒 Sam: 9:30 – 18:00 | Dim: 9:30 - 16:00
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Marché

Marché de Walenstadt

Retrouvez Flock & Friends au marché hebdomadaire de Walenstadt les 6 juin et 17 octobre. Découvrez de magnifiques fils, laissez-vous inspirer et demandez vos écheveaux préférés à l’avance.

Prochain marché:

  • 📅 Quand: Samedi 15 August 2026
  • 📍 Où: Bahnhofstrasse, Walenstadt
  • 🕒 8:00 – 11:30
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Knitting festival

KnitFest Zurich!

Flock & Friends s’installe à Zurich ! Rejoignez-nous au superbe StageOne Event Hall en novembre pour découvrir nos laines naturelles et écoresponsables, explorer notre collection d'hiver et profiter d'une ambiance créative unique.

  • 📅 Quand : 7 – 8 novembre 2026
  • 📍 Où : StageOne, Elias-Canetti-Strasse 146, 8050 Zurich
  • 🕒 Sam: 10:00 – 18:00 | Dim: 10:00 – 17:00

Plus d'informations à venir prochainement !

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Marché

Marché de la Saint-Martin à Flums

Le « Martini-Markt » à Flums est un marché régional traditionnel qui se tient le mardi précédant la Saint-Martin (11 novembre).

📅 Quand : 10 novembre 2026
📍 Où : Flums, sur la Marktstrasse et la Kirchstrasse
🕒 8 h 00 – 17 h 00
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